TERMOS E CONDIÇÕES DE ENVIO

COMO E QUANDO O MEU PEDIDO É ENVIADO?

Todos os nossos produtos são enviados em embalagens de alta qualidade que garantem a chegada das encomendas em perfeito estado.

A encomenda sai das nossas instalações no prazo máximo de 24/48 horas, nos dias de semana, após receção do pagamento ou confirmação da encomenda por telefone, se se tratar de um pedido em contrarreembolso.

NOTA: as encomendas efetuadas a partir das 17h00 serão processadas no dia útil seguinte.

QUAIS OS CUSTOS DE ENVIO?

• O envio para a Portugal Continental é de 2,99€ (IVA incluído), desde que a encomenda não ultrapasse o valor de 35€. A partir desse valor a GX Detail cobrirá as despesas e PARA O CLIENTE SERÁ GRATUITO.
• Não são aceites encomendas com destino às Madeira e Açores

POSSO PAGAR EM CONTRARREEMBOLSO?

Sim, o pagamento em contrarreembolso é possível, a encomenda terá um custo extra de € 3,50 (IVA incluído) devido aos gastos da transportadora.

EM QUANTO TEMPO SERÁ ENTREGUE O MEU PEDIDO?

As nossas encomendas para Portugal Continental são enviadas com a tarifa de urgência MRW e têm um prazo de entrega de 24/48 horas.

Durante certas épocas do ano, como Natal, Páscoa ou Black Friday, os envios podem sofrer atrasos devido ao alto volume de pedidos nos correios.

COMO POSSO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?

Assim que o pedido sair de nossas instalações, o cliente receberá um email da MRW com o número de seguimento para que possa ser acompanhado.

 POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

POSSO DEVOLVER UM PEDIDO?

O prazo para devolução do material é de 60 dias, nas seguintes condições.

• Os produtos devem ser devolvidos nas suas condições originais.
• O cliente será responsável pelos custos de devolução.
• Os portes de envio não serão pagos.

QUAL O PROCEDIMENTO PARA DEVOLVER UM PRODUTO?

Para devolver um produto, o cliente pode entrar em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente, enviando um email para pedidos@gxdetail.com ou enviando um WhatsApp através do site.

* O reembolso do valor ou o novo envio de produtos será feito após recebermos a encomenda nos nossos escritórios. Quando a devolução do valor devido for processada, a transferência terá efeito dentro de 3 dias úteis.

NÃO RECEBI O MEU PEDIDO, O QUE POSSO FAZER?

O cliente pode entrar em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente enviando um email para pedido@gxdetail.com ou enviando um WhatsApp através do site.

Geralmente, há dois motivos pelos quais não recebeu o seu pedido:

• Endereço incorreto: Neste caso, recomendamos que ligue para a MRW com o número de seguimento da encomenda, esclarecendo os detalhes do endereço.
• Tentativas de entrega sem sucesso: a MRW faz até duas tentativas de entrega. Se tiverem decorrido mais de 14 dias úteis desde a primeira tentativa de entrega, é iniciado o processo de devolução da encomenda aos nossos escritórios. A empresa transportadora não fará uma terceira tentativa de entrega.

Se a encomenda for devolvida às nossas instalações, a GX Detail procederá à devolução do valor da encomenda, descontando 5€, devido aos custos de todo o processo de devolução.