POLITICA DI SPEDIZIONE

COME E QUANDO VIENE SPEDITO IL MIO ORDINE?

Tutti i nostri prodotti vengono spediti in imballaggi di alta qualità che garantiscono la perfetta ricezione della merce.

Il pacco lascia le nostre strutture entro un periodo massimo di 24 ore nei giorni feriali, una volta ricevuto il pagamento o confermato telefonicamente l’ordine se si tratta di un ordine in contrassegno.

NOTA: gli ordini effettuati dopo le 17:00 verranno elaborati il  giorno lavorativo successivo.

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

Il costo di spedizione per la Italia peninsulare è di 9,99€ (tasse incluse), purché l’ordine non superi un valore di 99€, a partire da tale importo GX Detail coprirà le spese e PER IL CLIENTE LA SPEDIZIONE SARÀ GRATUITA.

Non verranno accettati ordini con le seguenti destinazioni:

• • Isole Pontine
  • Sardegna
  • Monte Isola
  • Isola d’Elba
  • Isola del Giglio
  • Giannutri
  • Isole Tremiti
  • Isola d’Ischia
  • Isola di Ustica
  • Pantera
  • Favignana
  • Lampedusa e Linosa
  • Stromboli

POSSO PAGARE IN CONTRASSEGNO?

No, il pagamento in contrassegno non è accettato.

IN QUANTO TEMPO VERRÀ CONSEGNATO IL MIO ORDINE?

I nostri ordini nella Italia peninsulare vengono spediti tramite il servizio di spedizione urgente di  GLS che ha un tempo di consegna di 3-5 giorni.

In alcuni periodi dell’anno (come Natale, Pasqua o Black Friday) le spedizioni possono subire ritardi a causa dell’elevato volume di spedizioni da parte dei corrieri.

COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Una volta che l’ordine lascia le nostre strutture, il cliente riceverà una mail da GLS con il numero di tracciamento in modo che possa essere tracciato.

POLITICA DI RESO

POSSO RESTITUIRE UN ORDINE?

C’è un periodo di 60 giorni per restituire il materiale ricevuto nell’ordine, alle seguenti condizioni:

• I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali.
• Il cliente sarà responsabile dei costi di restituzione.
• Le spese di spedizione non verranno pagate.

COME FACCIO A RESTITUIRE UN PRODOTTO?

Per restituire un prodotto è possibile contattare il Servizio Clienti inviando una mail a pedidos@gxdetail.com o scrivendoci su WhatsApp tramite il sito web.

* Il rimborso dell’importo o la nuova spedizione dei prodotti verrà effettuato dal giorno in cui  riceveremo il pacco nei nostri uffici. Quando l’importo viene restituito, il trasferimento sarà effettivo entro 3 giorni lavorativi.

NON HO RICEVUTO IL MIO ORDINE, COSA POSSO FARE?

Puoi contattare il Servizio Clienti inviando una mail a pedidos@gxdetail.com o scrivendoci su  WhatsApp tramite il sito web.

Ci sono generalmente due motivi per cui non hai ricevuto il tuo ordine:

• Indirizzo errato: In questo caso si consiglia di chiamare GLS con il numero di tracciamento e di chiarire il motivo dell’indirizzo errato.
• Tentativi di consegna falliti: GLS effettua fino a due tentativi di consegna. Se sono trascorsi più di 14 giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna, vengono avviate le fasi per restituire la spedizione presso i nostri uffici. Il corriere non procederà ad effettuare un terzo tentativo di consegna.

Se il pacco viene restituito presso le nostre strutture, GX Detail procederà alla restituzione dell’importo dell’ordine, detraendo sullo stesso €10, a causa delle spese sostenute per tale restituzione.