POLITIQUE DE LIVRAISON

QUAND ET COMMENT MA COMMANDE SERA-ELLE EXPÉDIÉE ?

Tous nos produits sont envoyés dans un emballage de haute qualité qui garantit la réception de la marchandise en parfait état.

Le colis quitte nos installations dans un délai maximum de 24 heures (jours ouvrables), une fois le paiement reçu, ou la commande confirmée par téléphone s’il s’agit d’un remboursement.

REMARQUE : les commandes passées après 17h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

COMBIEN COÛTE L’EXPÉDITION ?

• Les frais d’expédition vers la France péninsulaire sont de 8,99 € (Taxes incluses), tant que la commande ne dépasse pas une valeur de 89 €. Au delà de ce montant, GX Detail couvrira les frais donc POUR LE CLIENT CE SERA GRATUIT.
• Les envois vers la Corse auront un coût supplémentaire de 14,99 € (TTC) car nos produits doivent être transportés par voie maritime.

PUIS-JE PAYER MA COMMANDE A LA RÉCEPTION DU COLIS?

Non, il n’est pas possible de payer a la réception du colis.

EN COMBIEN DE TEMPS MA DEMANDE SERA-ELLE LIVRÉE ?

Nos commandes vers la France péninsulaire sont envoyées avec le tarif urgent de GLS et ont un délai de livraison de 3-4 jours.

Pendant certaines périodes de l’année (Noël, Pâques ou le Black Friday), les expéditions peuvent subir des retards en raison du volume élevé d’expéditions des coursiers.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Une fois que la commande quitte nos installations, le client recevra un e-mail de GLS avec le numéro de suivi afin qu’il puisse être au courant du cheminement du colis.

POLITIQUE DE RETOUR

PUIS-JE RETOURNER UNE COMMANDE ?

Il y a un délai de 60 jours pour retourner le matériel, dans les conditions suivantes.

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
• Le client sera responsable des frais de retour.
• Les frais d’expédition ne seront pas payés.

COMMENT PROCÉDER POUR RETOURNER UN PRODUIT ?

Pour retourner un produit, vous pouvez contacter le service client en envoyant un e-mail à pedidos@gxdetail.com ou en nous écrivant sur WhatsApp via le site Web.

* Le remboursement du montant ou le nouvel envoi des produits sera effectué à compter de la réception du colis dans nos bureaux. Lorsque le montant est retourné, le transfert sera effectif dans les 3 jours ouvrables suivants.

JE N’AI PAS REÇU MA COMMANDE, QUE PUIS-JE FAIRE ?

Vous pouvez contacter le service client en envoyant un e-mail à pedidos@gxdetail.com ou en nous écrivant sur WhatsApp via le site Web.

Il y a généralement deux raisons pour lesquelles vous n’avez pas reçu votre commande :

• Adresse incorrecte : dans ce cas, nous vous recommandons d’appeler GLS avec le numéro de suivi et de clarifier avec eux la bonne adresse.
• Tentatives de livraison échouées : GLS effectue jusqu’à deux tentatives de livraison. Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis la première tentative de livraison, les démarches pour retourner l’envoi à nos bureaux sont initiées. La société de livraison ne procédera pas à une troisième tentative de livraison.

Si le colis est retourné à nos installations, GX Detail procédera au remboursement du montant du commande, en escomptant 5 € sur celle-ci, en raison des frais occasionnés par ce retour.